Uso de IA gerou mais de 90% de engajamento de leads e aumento de 25% na
conversão de vendas
A Black Friday deixou de ser apenas uma disputa por descontos. Em meio à enxurrada de ofertas, o verdadeiro diferencial das marcas está em compreender e antecipar os desejos dos consumidores. Hoje, a personalização é o principal motor da fidelização.
Segundo a Nuvia, empresa especializada em soluções de Inteligência Artificial para negócios, a IA vem se consolidando como uma aliada estratégica do varejo ao transformar dados em experiências únicas e relevantes. A empresa observou
uma melhoria significativa na conversa com os clientes, com cinco vezes mais leads respondidos, respostas em menos de 15 segundos e até 70% das resoluções conduzidas por agentes de IA.
De acordo com um levantamento da Kobe Apps, plataforma de criação e gestão
de aplicativos para o varejo, 73% das compras são realizadas via smartphones, e
88% dos consumidores pesquisam produtos diretamente nos sites e aplicativos das lojas antes de finalizar a compra.
“Quando os dados são bem usados, a inteligência artificial transforma o atendimento em uma experiência realmente relevante para o consumidor. No nosso caso, isso significou conversar mais e melhor, com respostas até cinco vezes mais rápidas, sem perder o toque humano que torna cada interação única”, afirma John Paz, CEO da Nuvia.
Pensando nisso, o especialista apresenta cinco formas práticas de aplicar a IA para engajar e fidelizar clientes durante e depois da Black Friday:
1. Chatbots/ WhatsApp que geram relacionamento
Impulsionados por IA, os chatbots não apenas aceleram o atendimento, como também aprendem com cada interação, tornando as respostas mais assertivas e personalizadas, um diferencial essencial em períodos de alto volume de contatos, como a Black Friday.
De acordo com dados da Nuvia, o uso de chat agents gerou mais de 90% de engajamento de leads inbound e aumento de 25% na conversão de vendas e por renegociação. Além disso, os agents contribuem para o foco no fechamento das vendas e garantem que as informações dos leads permaneçam com a empresa, fortalecendo a base de dados e a continuidade das estratégias comerciais.
2. Entendimento em tempo real
A IA é capaz de analisar, em segundos, grandes volumes de informações, como histórico de compras, navegação, interações nas redes sociais e pesquisas
recentes. Essa leitura instantânea permite que as marcas antecipem necessidades e ofereçam o produto certo, no momento certo, aumentando as chances de conversão.
3. Ofertas e preços personalizados
Com algoritmos avançados, é possível ajustar preços conforme o comportamento de cada consumidor. Isso inclui descontos exclusivos para clientes fiéis, condições diferenciadas para novos compradores e promoções sob medida para quem abandonou o carrinho.
4. Recomendações inteligentes
Além do histórico de consumo, a IA considera fatores como localização, clima e até eventos locais para sugerir produtos mais relevantes. Essa abordagem cria uma experiência personalizada e reforça a sensação de exclusividade.
5. E-mails sob medida
Com o apoio da IA, o e-mail marketing torna-se mais preciso e eficaz. O conteúdo, o horário de envio e até o assunto da mensagem podem ser definidos com base no comportamento individual de cada usuário, o que eleva as taxas de abertura e conversão.
Sobre a Nuvia
Fundada em 2024, a Nuvia é uma plataforma de automação comercial com Inteligência Artificial voltada para vendas B2B (business to business). Sua tecnologia inovadora transforma tarefas manuais em processos autônomos e escaláveis, tornando a prospecção, engajamento e conversão de leads mais simples e eficiente.
A plataforma utiliza IA para identificar perfis ideais de clientes, monitorar sinais e intenções, e através dos Agentes de IA qualificar e interagir com leads de forma autônoma ou semi-autônoma. Com foco em dados precisos e fluxos inteligentes, a Nuvia ajuda empresas a aumentar
taxas de conversão e a manter um pipeline de vendas consistente, gerando ainda mais
reuniões qualificadas.
Informações para imprensa, entrevistas e personagens:
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