Empreendedorismo

Como a inteligência artificial pode aumentar a rentabilidade de startups e empresas

Publicado em 29/05/2024 às 18:56
Por Redação

Por João Canesin, AI Engineer da 0xCarbon


A inteligência artificial (IA) está revolucionando a forma como as empresas e startups operam, oferecendo uma gama de soluções que não apenas aumentam a eficiência, mas também impulsionam a lucratividade.


Uma das áreas onde a IA tem mostrado grande impacto é no atendimento ao cliente. As novas tecnologias de processamento de linguagem permitem que os chatbots compreendam e respondam a consultas de clientes com conversas semelhantes às humanas. Isso aumenta a produtividade dos setores de atendimento ao cliente, pois uma crescente parte dos atendimentos mais simples pode ser delegada à IA, enquanto os atendentes humanos podem focar em casos mais complexos.  


Além do atendimento ao cliente, a IA também pode otimizar o tempo dos vendedores. Estudos da InsideSales e Salesforce mostram que apenas 35% do tempo dos vendedores é dedicado às vendas, e 57% dos vendedores não atingem suas metas de vendas. A IA pode ajudar a otimizar o tempo dos vendedores, permitindo que eles se concentrem em atividades de maior valor e aumentem suas chances de atingir as metas. Isso é possível através da análise de dados históricos e em tempo real, que permite prever preferências e comportamentos individuais dos clientes. Com essas informações, as empresas podem criar campanhas de marketing personalizadas, aumentando a relevância e o impacto dos esforços de marketing, resultando em maiores taxas de engajamento e conversão.


A automação de tarefas rotineiras é outro benefício significativo da IA. A maioria (73%) das empresas perde tempo em tarefas manuais. A IA permite que as empresas automatizem suas operações rotineiras, liberando a força de trabalho para tarefas mais críticas. Segundo um estudo da McKinsey, as capacidades atuais da IA generativa têm o potencial de automatizar atividades como redigir e-mails ou responder a consultas de clientes, que atualmente ocupam de 60% a 70% do tempo que os funcionários passam trabalhando.


Os ganhos de produtividade proporcionados pela IA são notáveis. Um estudo do Nielsen Norman Group revelou que ferramentas de IA aumentaram a produtividade dos agentes de suporte ao cliente em 13,8%, permitiram que executivos produzissem 59% mais documentos diretamente relacionados ao trabalho e que programadores finalizassem 126% mais tarefas por semana. Esses ganhos de produtividade têm um impacto direto na lucratividade das empresas.


Apesar dos benefícios, segundo estudo conduzido pela ThoughtSpot apenas 20% das organizações capacitam e treinam seus funcionários com acesso a ferramentas de análise de dados baseadas em IA. No entanto, essas empresas experimentaram um aumento consistente de mais de 10% na receita anual do que aquelas que continuam restringindo seu acesso. Isso demonstra a importância de empoderar os funcionários com ferramentas de IA para tomar decisões baseadas em dados.


Por fim, a adoção da IA nas operações empresariais oferece uma série de benefícios que podem aumentar significativamente a lucratividade. Desde a automação de tarefas rotineiras até a personalização de campanhas de marketing e o aumento da produtividade dos funcionários, a IA está se tornando uma ferramenta indispensável para empresas que buscam crescer e se manter competitivas no mercado.

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