Dezembro e janeiro são os meses do ano em que todo mundo
quer tirar uma folga e realizar viagens - nem que seja aquela ida rápida a
locais próximos - para aproveitar os feriados e as férias do trabalho e
escolar. Mas, o consumidor deve ter muita atenção. É fundamental ficar atento
para evitar problemas durante e depois das folgas de final e início de ano. A
Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor traz orientações de
como planejar e prevenir o lazer sem uma ‘dor de cabeça’ futura.
A primeira dica, de acordo com o secretário Rougger Guerra,
é quanto a planejar o orçamento doméstico considerando o dinheiro disponível
após o pagamento das contas do mês, das despesas com as festas natalinas e de
Réveillon, e já projetando o pagamento de contas extras como impostos,
matrícula e material escolar. “Aconselho ao consumidor a prestar atenção de
quanto dinheiro dispõe e quanto tem a pagar até o final de janeiro, por
exemplo”, explicou.
Feito isso, é hora de planejar a viagem, escolhendo o
destino e de olho no orçamento destinado para tal finalidade. “Não deixe
nenhuma decisão para a véspera da viagem, o que, geralmente, traz problemas”.
Rougger Guerra acrescenta que “quem está com pouco dinheiro, já prevendo que o
orçamento vai ficar muito apertado, a sugestão é que reduza o tempo da viagem
ou mude o roteiro, escolhendo um local mais perto de casa, com um destino mais
barato”.
Outra orientação do secretário é quanto a não se deixar
seduzir pelas promoções vantajosas de pacotes das agências de viagens, com
descontos de 'encher os olhos. E nada de decidir viajar por impulso. “Não
adianta ‘curtir’ alguns dias de lazer se depois vai ter dor de cabeça porque
não refletiu sobre a melhor solução. O importante é aproveitar o período das
férias com harmonia e alegria junto a familiares e amigos, não importando onde
esteja”, pondera o titular do Procon-JP.
O que inclui? - Quem vai aproveitar os pacotes oferecidos em
agências de viagens, sejam promocionais ou não, deve verificar o que o plano
inclui. “Preste atenção se no seu pacote estão inclusos transporte, hospedagem,
passeio turístico, atividades extras, etc. Se não, verifique se o plano
completo não sairia mais barato, principalmente se for viajar com a família”.
Um alerta importante é sobre checar se a agência atende às
normas e está legalmente apta para atuar nesse segmento, observando se a
empresa está regularmente cadastrada no Ministério do Turismo, que disciplina a
formalização e a legalização dos prestadores de serviços turísticos no Brasil.
Confirmações - O secretário salienta que é importante o
consumidor exigir as confirmações de reserva, passagem e demais serviços, com
informações de check-in, check-out e taxas. “As confirmações servem tanto para
a compra dos pacotes de turismo de forma presencial quanto pela internet. Tudo
deve ser checado até a véspera da viagem”, disse.
Precaução – No entanto, quem já se programou e realizou o
pagamento da viagem através de agência de turismo, é interessante guardar o
material publicitário, bem como mensagens eletrônicas. “Essa precaução é
importante porque, no caso de descumprimento do que está previsto no contrato,
é prova para reivindicar os direitos nos órgãos de defesa do consumidor”,
explicou Rougger Guerra. (Com Assessoria)
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