Os beneficiários da Afrafep Saúde passaram a contar com um novo ponto de atendimento administrativo na Secretaria de Estado da Fazenda da Paraíba (SEFAZ-PB). A iniciativa amplia o acesso aos serviços do plano e permite que demandas rotineiras sejam resolvidas sem a necessidade de deslocamento até a sede da operadora.

Disponível todas as quartas-feiras, das 8h às 17h, o atendimento foi implantado para facilitar o esclarecimento de dúvidas e dar mais agilidade a processos frequentemente solicitados pelos beneficiários. Entre os serviços disponíveis estão a solicitação e o acompanhamento de autorizações, informações sobre coberturas, orientações sobre a utilização do plano e suporte para questões administrativas relacionadas à assistência em saúde.

A criação do espaço atende a uma necessidade observada entre os próprios associados, que muitas vezes precisam buscar informações durante o expediente de trabalho ou acompanhar processos que exigem contato direto com a operadora. Com a presença da equipe na SEFAZ-PB, parte dessas demandas passa a ser resolvida de forma imediata, reduzindo etapas e tornando o atendimento mais acessível.

Além do suporte administrativo, o serviço também contribui para ampliar o conhecimento dos beneficiários sobre os recursos disponíveis no plano, auxiliando na utilização adequada das coberturas e dos serviços oferecidos pela Afrafep Saúde.